Politicas de Garantia
En TecnoMundo trabajamos con productos de calidad y respaldo real. Por eso, todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial, sujeta a las siguientes condiciones.
1. Plazos de garantía
Cerraduras inteligentes:
Cuentan con 2 años de garantía a partir de la fecha de compra.Productos de tecnología y electrónica:
Cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fabricación y funcionamiento del producto, incluyendo:
Defectos de materiales o mano de obra.
Fallas derivadas de la instalación realizada por TecnoMundo.
Funcionamiento incorrecto bajo condiciones normales de uso.
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
Daños provocados por humedad, agua o condiciones ambientales extremas.
Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Instalaciones eléctricas defectuosas o inadecuadas.
Configuraciones incorrectas o actualizaciones de software mal realizadas.
Desgaste normal de componentes consumibles, como baterías.
4. Procedimiento de garantía
Todos los productos ingresados por garantía serán evaluados por nuestro equipo técnico.
Según el diagnóstico, TecnoMundo podrá optar por:
Reparar el producto, o
Cambiarlo por otro igual o equivalente, de acuerdo a la falla detectada.
Plazo de respuesta:
El tiempo estimado de evaluación y resolución es de hasta 3 días hábiles, contados desde la recepción del producto.
5. ¿Cómo gestionar una garantía?
Podés iniciar tu solicitud de garantía a través de cualquiera de los siguientes canales:
WhatsApp
Correo electrónico (Contacto@tecnomundo.com.uy)
Sitio web oficial de TecnoMundo
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
6. Requisitos para aplicar la garantía
Para hacer válida la garantía es necesario:
Presentar factura o comprobante de compra.
Que el producto se encuentre dentro del plazo de garantía.
Que el equipo conserve todos sus accesorios.
7. Consideraciones finales
TecnoMundo se reserva el derecho de rechazar la garantía si se comprueba que el producto fue utilizado fuera de las condiciones normales o no cumple con las políticas aquí detalladas.
Estas políticas están alineadas con la normativa vigente de protección al consumidor en Uruguay.
